質疑応答の回答で研修評価が一変する困った質問への傾向と対策

割と多いパターンですが、司会者が促しても質問が出ないときがあります。数十秒の重苦しい沈黙が続き、しまいには「せっかくの機会ですし…講師もこうしてお待ちですし…」と繰り返す。そして「特に無いようですのでこれで終了します！」となりがちです。せっかく一所懸命話をしてそれなりに反応よかったのに最後のくだりでなんか失敗みたいな空気になってしまいます。

・主催者と相談して必須でなければ質疑応答を無くす。
・主催者側にサクラを頼み最初に軽めの質問をしてもらう。
　それをきっかけに質問が出てくる。
・司会者から質問をしてもらう。
・講師側から「よくある質問」を提示して回答する。

「それ今関係ある？」「そのことさっき言ったばかりなにに」
　と感じる質問が出ることもあります。

質問を拡大解釈し意味ある質問に変換して他の聴講者にとっても有意義な内容になるように回答しましょう。結果、質問者の顔を潰すことありませんし、その対応に主催者も感心します。

ダラダラと自分の知識を語って、最後に強引に質問的に「・・・と思いますが、先生はどうお考えですか？」なんて締めくくります。

このパターンでは相手は答えを求めていません。自分の知識をひけらかしているだけなので否定するとろくなことがありません。「よくご存じですね」位で流すほうがいいでしょう。議論になってしまうと他の聴講者が迷惑します。

自分は知っているのに講師を試す意図でわざと質問する人がいます。そのタイプの方は講演中にPCやスマホで検索しながら信憑性を確認していたりします。

まずわからないことは「わからない」と答えましょう。へたに回答してその反論を受けるような流れになると最悪です。「それは専門外です」「その点は勉強不足です」と答えても良識ある聴講者は評価を下げません。逆にそのような質問にダラダラと付き合うほうが引かれてしまいます。

頭が整理できていないのか話がとっ散らかって質問の意図が分かりにくいことがあります。他の聴講者もピンと来ていない。

「〇〇〇〇というご質問でよろしいですか？」と答える前に質問を再定義しましょう。他の聴講者にも親切です。