「危機管理」に完了はない– 継続的なブラッシュアップ –

【】 約20年、2,000名以上の取調べや事情聴取の経験 森　透匡　<もり ゆきまさ> 社長の心のSP 人間心理を見抜く専門家・組織改善コンサルタント一般社団法人日本刑事技術協会　代表理事株式会社clearwoods 代表取締役国税庁税務大学校、財務省税関研修...

【イライラや怒りと上手につきあう技術～アンガーマネジメント～】 吉田真知子 <よしだまちこ>　人材活性・チームコンサルタント　 大学卒業後、住金物産株式会社に勤務。その後フリーアナウンサーに転身。式典・コンサート等のMCとして活動。２００...

【　　アンコンシャスバイアス（無意識の偏見）とハラスメントの構図】 吉田真知子 <よしだまちこ>　人材活性・チームコンサルタント　 大学卒業後、住金物産株式会社に勤務。その後フリーアナウンサーに転身。式典・コンサート等のMCとして活動。２...

【】 吉田真知子 <よしだまちこ>　人材活性・チームコンサルタント　 大学卒業後、住金物産株式会社に勤務。その後フリーアナウンサーに転身。式典・コンサート等のMCとして活動。２０００年より話し方研修を開始。産業カウンセラー、キャリアコンサ...

【】 どんな人にも、誰にだって、良いときもあれば悪いときもあります。ココロ晴れやかなときもあれば、光が見えず沈むときもあるでしょう。大切なのは、それを無理やり何とかすることではなく、 まずはそっと受け止めることです。元気も勇気も根気も...

【クレーム応対の基本　〜人間心理に沿った適切な応対とは〜】 クレームを「苦情・文句」と受け取るか「ご意見」と受け取るかによって、受け止め方とフォローの仕方は全く変わってきます。人は何か不満に思うことがあっても、「何も言わずに去る」という人...

【STOP 労働災害！ヒューマンエラーをコミュニケーションで防ぐ】 企業にとって「安全」は最重要課題であり、各社、安全設備面での対策は講じてはあるものの、労働災害を防ぐことは容易ではありません。例えば建設業界では、常に現場が異なり、関わる会社...