顧客満足はホスピタリティから生まれる– 顧客満足の人気講師をご紹介します –

【カスタマーハラスメントから大切な従業員を守るために】 【は明確ですか？】 近年、お客様からの理不尽な要求や暴言、脅迫といったカスタマーハラスメントが増加しています。お客様からのクレーム対応に苦慮し、精神的な負担を感じている従業員も少なく...

【リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 】 高野 登 <たかののぼる>　人とホスピタリティ研究所 代表 1953年長野県（旧・戸隠村）出身。プリンス・ホテルスクール（現・日本ホテルスクール）第一期卒業後、21歳でニューヨークに渡り...

【鉄道人生の半分以上を「安全」という仕事に費やしてきた】 矢部輝夫 <やべてるお>　おもてなし創造カンパニー　代表 合同会社　おもてなし創造カンパニー　代表元・JR東日本テクノハートTESSEI　おもてなし創造部長東日本旅客鉄道株式会社「前・安...

【顧客満足を実現するために必要なもの】 松岡利恵子 <まつおかりえこ>　CSマネジメントコンサルタント 国家資格キャリアコンサルタントCSスペシャリスト検定認定講師PHP研究所認定ビジネスコーチ中災防 心理相談員 / （公社）日本心理学 会認定心理...