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【相手を思いやることでミス・事故は防止できる】 ラジオの生放送、特に朝の番組は、天気情報、自然災害、交通情報、ニュース、近年の突発的な国際ニュースなどを伝えることが多く、緊張感が漂う。講師は、番組のアシスタントパーソナリティとして、そうし...

【情報の伝達・共有・確認をスムーズにするとミスやトラブルを減らせる】 「人前で話す。伝わるように話す。」には、準備が重要。放送の現場では、準備、情報収集１００、実際の現場での発言１０いくかいかないか？といわれるほど。また、口頭でだけ伝える...

【感情から起こるヒューマンエラーをゼロにする　】 コミュニケーションを大切にすることが職場環境向上につながる 労働災害やヒューマンエラーを防ぐシステムを万全にしていても、「たまに」「つい」の行動が落とし穴となることがあります。それは人の感...

【顧客満足を実現するために必要なもの】 松岡利恵子 <まつおかりえこ>　CSマネジメントコンサルタント 国家資格キャリアコンサルタントCSスペシャリスト検定認定講師PHP研究所認定ビジネスコーチ中災防 心理相談員 / （公社）日本心理学 会認定心理...

【リーダーの伝える力　魅力あふれる話し方を身につけよう】 荒生暁子 <あらおあきこ>　話し方教室主宰　 株式会社R-MAP 代表取締役 NHKでニュースキャスター､民放では朝のラジオパーソナリティ、グルメ番組のレポーター等を経て､話し方教室を10年以上...