伝わるように伝えるコミュニケーション
演劇をきっかけに、社会経験から得たものを組み合わせ、「表現力」「分かりやすさ」「まとめる力」を伝える“伝わる表現”のプロフェッショナル。高校時代から演劇に没頭し、大学在学中にロンドン大学に演劇留学。語学もままならず、勇気を出して話しかけても相手にしてもらえず、友人もなかなかできない中、他国の生徒たちの堂々とした、臆することのない豊かで自由な伝達力と表現力に衝撃を受ける。コミュニケーションの根幹は“表現”と“届け方”であることに気付き、「演じる」ことと「伝わる」ことの関係性に注目するようになる。
卒業後はその関連性を実社会で検証すべくサービス業から接客、受付、営業、秘書、クレーム応対等の業務にて30社以上に勤務。職場という舞台において、“伝えたい相手に伝えたいことをきちんと届ける”ための方法を模索し、試行錯誤を繰り返す。15カ国5千人を超える国籍や業種・業界、立場を超えた様々な人々との関わりから、ついに円滑でスムーズなコミュニケーションの極意を見いだす。
その後、「伝えると伝わるは違う」という当たり前が忘れかけられている現状を変えるべく、研修講師になることを決意。表現力だけでなく、様々な現場で身につけたトラブル対応力と対人能力、クレーム応対で培った傾聴力やVIP対応で体得したマナー術等を駆使し、「伝わるように伝えるコミュニケーション」方法を確立、全国に伝え続けている。
講師歴15年、年間180回近い企業研修、講演を行う。現在、総受講者数は5万人を超え、「表現方法が多彩になるだけでなく、モチベーションも上がる」と評判に。そのリピート率は、業界屈指の8割を誇る。また、その会話力は各業界で高く評価されており、著名人やスポーツ選手との対談も多数担当。「聞きたい話を引き出してくれる」とジャンルを問わず多方面から声がかかり、指名で依頼されるMCとしても活躍中。
著書
【相手に「伝わる」対話術】（ワニブックス）※電子書籍
「気がきく人と気がきかない人の習慣」（明日香出版社）
「言ってしまった」「やってしまった」をリカバリーするコツ（日本実業出版社）
講演・研修タイトル
その他のテーマ
- あなたの話が劇的に伝わる“オンラインパフォーマンス力”アップ術
〜“何を言うか”＆“誰が言うか”そして“どう言うか”〜 - 言いたいことをきちんと伝える ～言葉の整理術～
- 相手の心を掴み動かす表現術〜「伝わる」プレゼンの極意〜
- 今日から使えるセルフマネジメント術 〜心を楽にするストレスマネジメント〜
- これだけは知っておきたい“ビジネスマナーの基本と応用”
- クレーム応対の基本〜人間心理に沿った適切な対応とは〜 など
メディア掲載
- ＠DIME（アットダイム）
「魅力的な「声」がビジネスを導く理由」
「コミュニケーションの悩みを解消する「伝える技術」6選」
「ポイントは目と口にあり！ビジネスシーンで好まれる表情づくりのテクニック」 - Precious.jp
「他人と比べない！「ココロの元気」の作り方６つのポイント」 - by them（バイゼム）
「「自分≧相手」が丁度いい。言いたいことが言えない私への処方箋」
「プレゼンや会議を成功に導く。仕事に役立つ一流のコミュニケーション話法」
「伝わり方が、ガラッと変わる。愛される「言葉のニュアンス」のコツ」
「ちょっぴり幸せになれるコミュニケーションのコツは「会話と確認」」
講演・研修実績
企業
株式会社東芝 東芝インフラシステムズ株式会社 日本電気株式会社 三菱電機株式会社 東京ガス株式会社 株式会社大塚商会 東日本旅客鉄道株式会社 富士ゼロックス株式会社 株式会社日立製作所 株式会社カネカ 大和ハウス株式会社 株式会社東急ホームズ 中国銀行 高岡信用金庫 株式会社ゆうちょ銀行 東和銀行 名古屋銀行 大垣共立銀行 阿波銀行 JAバンク 明治安田生命保険相互会社 日本生命保険相互会社 第一生命保険株式会社 三井生命保険株式会社 住友生命保険相互会社 朝日生命保険相互会社 アメリカンファミリー生命保険会社 朝日火災海上保険株式会社 ソニー生命保険株式会社 共栄火災海上保険株式会社 NTT東日本 株式会社NTTドコモ NTTコムウェア株式会社 DIC株式会社 大和証券株式会社 積水工業株式会社 広島建設株式会社 株式会社小川建設 岡山建設株式会社 ユアサ商事株式会社東芝マイクロエレクトロニクス株式会社 株式会社ダスキン 東芝エレベータ株式会社 株式会社電通テック 株式会社はなまる ヤマトホームコンビニエンス株式会社 ヤマトオートワークス株式会社 カッパ・クリエイト株式会社 茨城いすゞ自動車株式会社 株式会社東宝映像美術 伊藤忠エネクスホームライフ株式会社 ホーユー株式会社 奈良テレビ放送株式会社 他多数
労働組合
三菱重工労働組合 富士通労働組合 キヤノン労働組合 コニカミノルタ労働組合 ＮＴＴ労組中央本部 自治労神奈川県本部 富士フィルム労働組合 明電舎労働組合株式会社 ダイエーグループ労働組合総連合 労協N.E.T 豊田合成労働組合 日立プラントテクノロジー労働組合 明治安田生命労働組合 全国食肉連合会 日本紙パルプ紙加工産業労働組合連合会 トヨタカローラ愛豊労働組合日本労働組合総連合会 アイシン高丘労働組合 他多数
団体
全国共済農業協同組合連合会 JA宮城 JA長野 JA長崎 静岡県家具工業組合 QCサークル UIゼンセン同盟宇都宮市労働基準協会 神奈川情報サービス産業協会 社団法人日本添乗サービス協会 財団法人日本航空協会 社団法人建設コンサルタンツ協会 社団法人全国地方銀行協会 NPO法人日本FP協会 秋田県北部テクノプラザ 仙台銀行ビジネスクラブ しずおかビジネスクラブ 東京商工会議所 小矢部商工会 南砺市商工会 三ヶ日町商工会 いすみ市商工会 香川県商工会連合会 社団法人青梅青年会議所 青梅市商工会 草加商工会 伊勢原市商工会 相模原商工会 世田谷法人会富山法人会 沼津法人会 緑法人会 社団法人小矢部青年会議所 長野県商工会連合会 鹿児島県中小企業団体中央会 田辺市雇用創造促進協議会 第二地方銀行協会 千葉信用金庫 大東銀行 多摩信用金庫 地中送電技術研究会 千葉市内陸企業連合会 建設業労災防止協会 真岡労働基準協会 自動車整備商工組合 東北東芝ITユーザ会 他多数
地方公共団体
伊賀市役所 鳥取市役所 茅ヶ崎市役所 津山市役所 白岡市役所 岩手県社会福祉事業団 阿見町社会福祉協議会 特別区 江戸川区 北区 板橋区 練馬区 中野区 他多数
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医療
式場病院 医療法人社団あんしん会四谷メディカルキューブ 生命保険会社医務部 東京小児療育病院 佐久医療センター 他多数
教育・学校
中央大学 明治大学 新横浜歯科衛生士専門学校 尚志高校 霞ヶ浦高校 野田市立第二中学校 調布小学校 牧谷保育園 あかいとり幼稚園 きゃんばす保育園 結城特別支援学校 他多数
プロ講師ドットコム推薦メッセージ
山本衣奈子さんは海外経験、演劇経験と豊富な現場経験から培われた、聴衆を惹きつける話し方と、誰にでも分かりやすく伝える技術が魅力です。15年の講師経験で培われたノウハウは、多様なシーンでのコミュニケーション能力向上に大きく貢献します。ロールプレイングを取り入れた実践的な研修で、即戦力となるスキルを習得できます。
社外に対しても説得力のある話し方と、お客様との信頼関係を築くための傾聴術を学べます。なにより自然体でテクニック感が無いのが素晴らしいです。
「表現方法が多彩になるだけでなく、モチベーションも上がる」と好評で評価を裏打ちするリピートが多い講師です。